دلایل استفاده ازcrm در سازمانها چیست؟

دلایل استفاده از نرم افزار crm نرم افزار مدیر یت ارتباط با مشتریان در شرکت ها و سازمان ها :
• آیا در شرکت شما دسترسی به اطلاعات مربوط به مشتریان به سرعت و به آسانی امکان پذیر است ؟
• پرونده سوابق هر مشتری احتمالی و قطعی را چگونه نگهداری می کنید ؟
• در زمان عدم حضورتان در سازمان یا به هنگام سفرهای ضروری چگونه از ارتباط مستمر با همکاران و رخدادهای مهم مطلع می شوید؟
• آیا می دانید در سازمان شما و در لحظه ای که این متن را مطالعه می کنید چه کارهایی توسط چه کسانی با چه کیفیتی در چه مرحله ای و با چه ابزاری در حال انجام است ؟

• آیا از زمان شروع و خاتمه همه وقایع مطلعید ؟
• با رفتن یک فروشنده از سازمان شما ، ارتباط با مشتریان وی را چگونه حفظ می کنید؟
• عملکرد کارشناسان فروش یا فروشندگان را چگونه ارزیابی می کنید ؟
• آیا از ارتباطات روزانه بین مشتریان و سازمانتان و نتایج آن به درستی واقفید؟
• آیا افزایش اثربخشی بازاریابان و نیروهای فروش دغدغه همیشگی شماست؟
• آیا تا کنون قرارملاقات با یک مشتری مهم را از دست داده اید؟
• آیا فراموشی پرسنل در انجام برخی از کارها جزء بحث های همیشگی شماست؟
• آیا در سازمان شما انجام یک کار خاص مستقل از حضور فردی خاص است یا هیچ کسی غیر از او اطلاعات لازم برای انجام صحیح آن فعالیت را ندارد ؟
• آیا سرویس دهی مناسب به مشتریان دغدغه همیشگی شماست ؟
• آیا عوامل عدم رضایت مشتری و یا علت موفقیت فروش در سازمان خود را می دانید؟
• آیا داشتن آماری دقیق از موضوعی خاص در یک زمان مشخص و تصمیم گیری بر اساس آن از جمله اهداف مدیریتی مجموعه شماست ؟
• آیا شناسایی فرصتهای فروش و تبدیل آن به درآمد دغدغه ذهنی شماست؟
• آیا دلایل کاهش مشتریان و عدم ترغیب آنان نسبت به تکرار معامله با مجموعه شما جزء دغدغه همیشگی شماست ؟
• آیا مدت زمان فروش خدمات یا محصولات سازمان شما طولانی مدت است؟
• تا چه اندازه توانسته اید اطمینان و اعتماد مشتری را نسبت به مجموعه خود جلب کنید؟
• آیا سرعت در تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان قطعی دغدغه همیشگی شماست ؟
• آیا سازمان شما متحمل هزینه های زیادی جهت فروش و بازاریابی است؟
• اثر بخشی تبلیغات خود را چگونه ارزیابی می کنید؟
• آیا از وضعیت رقبا آشنایی کامل دارید؟

مشخصات کلی نرم افزار مدیریت فروش و ارتباط با مشتریان
CRM مخفف Customer Relationship Management به معنی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.

CRM به شما در جذب مشتری جدید و خشنود ساختن مشتریان گذشته کمک می کند. مدیریت فروش و ارتباط با مشتریان CRM یک ارتباط دو جانبه و مطمئن بین سازمان شما و مشتریانتان برقرار می کنید تا علاوه بر بازاریابی انبوه ، هر مشتری یا گروه مشتری را تک تک بازاریابی کنید تا هیچ فرصتی برای فروش از دست نرود.

امکانات نرم افزار Faradis CRM

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری Faradis CRM فرآیندهای متعددی از ارتباط با مشتری تا مدیریت فروش و بازاریابی را در بر می گیرد که در این چرخه ، سیستم امکانات متعددی را در اختیار مدیران ، پرسنل بخش های مختلف ، نمایندگان و مشتریان قرار می دهد و این کار توسط کارتابل و میزکار اختصاصی هر شخص (مدیر ، پرسنل ، نماینده ، مشتری ، تامین کننده و ...) انجام می شود.
در واقع پرسنل بخش های مختلف سازمان یا شرکت توسط محیط کاری اختصاصی و سطوح دسترسی که به هر یک اختصاص داده شده است می توانند فعالیتهای مربوط به خود را در قبال مشتریان به بهترین و سریعترین صورت ممکن انجام دهند و همچنین سیستم کلیه اطلاعات و فرآیندها را بصورت یکپارچه ذخیره و آنالیز نموده و امکان مدیریت کل سیستم توسط مدیران ارشد فراهم می باشد.

• امکان دسترسی سریع و آسان به اطلاعات مرتبط با مشتریان و فروش در هر زمان و هر مکان را فراهم می کند.

• فعالیتها و نشستهای فروش و خدمات بهتر و موثرتر مدیریت شود که باعث کاهش هزینه های فروش و بازاریابی و افزایش فروش و سود آوری خواهد شد.

• وابستگی کارکنان به حافظه و روشهای سنتی در نگهداری اطلاعات را کاهش می دهد.

• امکان کنترل ، مدیریت سوابق ، مکاتبات و تماس های مشتریان را میسر می سازد.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با تلفن 6636359 0311 ویا 03116636772
واحد CRM تماس بگیرید.

وب سایت : http://www.BFN.ir

crm ، مدیریت ارتباط با مشتریان ، راه افزایش فروش ، مشتری مداری ، اتوماسیون فروش و بازاریابی