نرم افزار مدیریت بر تماس و مکالمات مراکز تلفن سانترال نوین فون

نوین فون کاملترین نرم افزار سیستم مدیریت اطلاعات تماس و صدور صورتحساب داخلی برای مراکز تلفن سانترال پاناسونیک در نوع خود می باشد که امکان کنترل نحوه استفاده پرسنل موسسات و شرکتها را از خطوط تلفن با انواع گزارشها و نمودارها به راحتی فراهم کرده و در سازمان ها و شرکت های کوچک و بزرگ قابل نصب و استفاده میباشد.

معرفی نرم افزار و امکانات :
• قابلیت مدیریت تماس ها
• مدیریت وظایف و یادآوری کارها
• قابلیت ارسال ایمیل
• قابلیت ارسال پیامک
• قابلیت ارسال فکس
• پشتیبانی و خدمات پس از فروش

• پیدا کردن و نمایش لحظه ای اطلاعات کسب و کار مرتبط با تماس های دریافتی شرکت (Caller Id)
• ثبت جزئیات تماس های ورودی و خروجی از قبیل: شماره تماس گیرنده، مدت تماس، داخلی پاسخگو، پیگیری داخلی ها
• قابلیت ثبت و نمایش مسیر پاسخگویی تماس ها در واحد های مختلف شرکت (به عنوان مثال یک تماس از شرکت X در ابتدا با داخلی 102 به مدت 3 دقیقه صحبت کرده و بعد به داخلی 110 منتقل شده و هفت دقیقه صحبت کرده
• امکان جست و جو در لیست تماس های ورودی / خروجی و گزارش کامل از تماس های هر یک از کارشناسان

2) مدیریت وظایف و یادآوری کارها
• قابلیت ایجاد وظایف در روزهای مختلف و تنظیم آلارم برای کارها
• ایجاد تنظیم پیگیری در تاریخ های مختلف برای تماس های ارسالی و دریافتی

3) ارسال و دریافت SMS
• امکان ارسال پیامک تکی و گروهی به پرونده ها
• امکان تعریف پیامک های گوناگون با قابلیت زمان بندی و ارسال به سبد انتخاب های مختلف
• امکان دریافت پیامک تحت وب
• یادآوری جلسات- سر رسید چک ها – اتمام بیمه نامه ها- تبریکات به اشخاص توسط پیامک

4) ارسال فکس
• ارسال و دریافت فکس بصورت تکی و گروهی به پرونده ها
• قابلیت زمان بندی جهت ارسال فاکس ها

5) ایمیل
• ارسال ایمیل بصورت تکی و گروهی به پرونده ها
• ارسال ایمیل بالک بصورت زمان بندی شده بصورتیکه سرورها ایمیل را اسپم تشخیص ندهند

santral ، سانترال ، ثبت مکالمات ، crm ، شبکه ، مدیریت تماس ، گزارش داخلی ، پاناسونیک ، سنترال ، نمایش شماره تماس ، ،