معرفی
سازمان جهانی استاندارد ( ISO ) بـرای اولیـن بار در سـال 1987 اقـدام به انتشـار استـانداردهای سـری ISO 9000 از جمله ISO 9001 نموده است.
استاندارد ISO 9001 با تکیه بر رویکرد فرآیندی و منطبق بر بهبود مداوم مدیریت کیفیت تمرکز داشته و سازمان ها را جهت کسب فرصت های جدید در محیط رقابتی امروز آماده می سازد. تاکنون شرکت ها و سازمان های متعددی در سرتاسر جهان به پیاده سازی و دریافت گواهی نامه ISO 9001 اهتمام ورزیده اند به نحوی که امروزه این استاندارد در صدر فهرست تعداد گواهی نامه های صادره جهان در مقایسه با سایر استانداردهای ISO قراردارد. در این استاندارد، الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت جهت برآورده سازی خواسته های مشتری و الزامات قانونی، با هدف اثبات توانایی سازمان، کاربرد دارد.
هدف
ایجاد الگویی بین المللی برای پیاده سازی و استقرار سیستم مدیریت کیفیت در جهت بهبود خدمات و محصولات در راستای افزایش رضایت
مشتریان و در نتیجه افزایش توان رقابتی بین همکاران
دامنه کاربرد
کلیه موسسات تولیدی و خدماتی و ادارات و سازمانهای دولتی و خصوصی صرف نظر از هر ابعاد و اندازه و تعداد پرسنل.
اهم مزایای این استاندارد
1. تدوین ساختار سازمانی و تعیین مسئولیتها و اختیارات برای آنها
2. تدوین خط مشی و جهت گیری سازمان و بر اساس آنها تدوین و ابلاغ اهداف بلند مدت و کوتاه مدت.
3. ایجاد اعتماد در بین مشتریان به لحاظ رعایت مقررات و الزامات و وجود سیستم و نظم در سازمان و به طبع آن افزایش سهم بازار، افزایش توان رقابت در عرصه های ملی و بین المللی
4. نظام مند کردن کلیه فعالیتهای اداری فروش از مرحله دریافت سفارش تا تحقق درخواست و تحویل به مشتری ، سیستم انبار و کنترل موجودی، سیستم تولید برای شرکتهای تولیدی و ارائه خدمات ( استخدام و گزینش، تسویه حساب، انگیزشی، دبیرخانه) و ... بر اساس روشهای مدون و فرمتهای مورد نیاز بر اساس نیاز هر سازمان
5. تهیه گزارشهای دوره ای توسط واحدها به لحاظ عملکرد کل سازمان و تعیین اثر بخش مستقیم سیستم با تحلیل های صورت گرفته و تشخیص نقاط ضعف و قوت فرآیندها
6. جلوگیری از دوباره کاریها به واسطه تعریف فعالیتهای برنامه ریزی شده و سیستم ها در نتیجه کاهش هزینه ها
7. کاهش شکایت مشتریان
8. استفاده از تمام منابع انسانی و غیر انسانی موجود
9. افزایش کارایی و بهره وری پرسنل
نمایندگی شرکت unicert آلمان آماده ارائه خدمات ثیت و صدور گواهینامه های بین المللی و استاندارد آمادگی خود را جهت صدور این گواهینامه با اعتبار موسسه معتبر DAKKS آلمان
جهت کسب اطلاعات بیشتر 09125334828-26760494
مهران احمدی پور
DAKKS ، ایزو از آلمان ، گواهینامه معتبر از آلمان ، ISO 9001:2008 ، استاندارد ، ISO ، بین المللی ، CB