نرم افزار باشگاه مشتریان وین کوین

مثل برند های بزرگ باشگاه مشتریان داشته باشید
.
نرم افزار باشگاه مشتریان یکی از بروز ترین تکنیک های جذب مشتری جدید و وفادار کردن مشتری فعلی است، سیستم وفادار سازی مشتریان با استفاده از هوش مصنوعی و بصورت اتوماتیک رفتار مشتری شما را تحلیل میکنه و بهترین آفر رو برای اون ارسال میکنه.
برند های بزرگ مبلغ هنگفتی را بابت باشگاه مشتریان خود هزینه می کنند اما شما می توانید با کمترین هزینه همان امکانات را در اختیار داشته باشید و به وسیله آن مشتری را تشویق به مراجعه مجدد و خرید بیشتر کنید.

1 – باشگاه مشتریان و برنامه وفادار سازی خود را راه اندازی کنید
2 – در سیستم باشگاه مشتریان خود به مشتری کارت عضویت با طرح و لوگوی اختصاصی خود را بدهید
3 – با شارژ کارت بصورت اعتباری مشتری را تشویق به مراجعه مجدد کنید
4 – بصورت هدفمند آفر تعریف کنید و آنرا اتوماتیک برای مشتریان خود ارسال کنید.
.
سیستم باشگاه مشتریان وین کوین :
1 - یکی از کامل ترین و بروز ترین پکیج های ایجاد انگیزه در مشتریان است
2 – نیاز به هیچ گونه تجهیزات و سخت افزار خاصی ندارد
3 – دارای پنل مدیریتی و گزارش گیری گرافیکی با کاربری بسیار ساده است
4 – دارای قابلیت ایجاد بیش از 200 مدل آفر بصورت هوشمند و ارسال اتوماتیک آن برای مشتریان است.

** 24 ساعت بعد از خرید با مشتری شما تماس خواهیم گرفت و نظر مشتری در مورد قیمت، کیفیت و نوع برخورد ثبت می شود و شما می توانید نظرات مشتریان را در پنل مدیریتی خود بررسی کنید.
باشگاه مشتریان شیک ترین روش برای تشویق مشتری به مراجعه مجدد است و شما را از رقبایتان متمایز خواهد کرد.
امکانات باشگاه مشتریان وین کوین (شرکت تحلیل تجارت تیوا)

1.اپلیکیشن ویژه مشتریان

•ارسال لینک نصب اپلیکیشن باشگاه مشتریان بصورت SMS
•عضویت مشتریان در سیستم باشگاه مشتریان با استفاده از شماره همراه
•عضویت مشتریان با استفاده از کد عضویت
•نمایش کارت عضویت مجازی باشگاه مشتریان (Virtual Card)
•نمایش اطلاعات کامل پذیرنده بر روی اپلیکیشن مشتریان (شماره تماس، آدرس، تلگرام، اینستاگرام و وب سایت)
•لینک مستقیم از اپلیکیشن مشتریان به صفحات اجتماعی پذیرنده
•نمایش آفر های تشویق مشتری بر روی اپلیکیشن
•ارسال آفر های باشگاه مشتریان بصورت notification بر روی اپلیکیشن
•نمایش اعتبار موجود در کیف پول الکترونیکی مشتری
•نمایش لیست تراکنش ها و خرید های انجام شده توسط مشتری
•نمایش امتیاز و رتبه مشتری در سیستم باشگاه مشتریان شما
•امکان انتقال اعتبار از حساب یک مشتری به شخص دیگر
•امکان معرفی مشتری جدید و دریافت پورسانت و افزایش اعتبار توسط مشتری عضو

2.اپلیکیشن ویژه پذیرندگان

•نصب بر روی سیستم عامل های Android و IOS
•استفاده از اسکنر داخلی در اپلیکیشن جهت اسکن کارت های عضویت
•عضویت و ثبت تراکنش بر اساس بارکد و بدون نیاز به سخت افزار خاص
•عضویت مشتری در باشگاه مشتریان بر اساس شماره همراه
•ثبت مشخصات، نام و نام خانوادگی و تاریخ تولد مشتری در زمان عضویت
•اختصاص انواع کارت عضویت به مشتری با طرح، نام و لوگوی پذیرنده
•ثبت تراکنش بر اساس شماره کارت عضویت مشتری
•ثبت تراکنش بر اساس شماره همراه مشتری
•ثبت تراکنش بر اساس کارت مجازی (Virtual Card) مشتری
•نمایش مشخصات مشتری و میزان امتیاز و اعتبار در باشگاه مشتریان
•نمایش اعتبار و تخفیف گرفته شده در زمان ثبت تراکنش
•تشخیص هوشمند آفر هایی که شامل حال مشتری شده است
•امکان صدور کارت هدیه و جذب مشتری جدید
•صدور کارت وفاداری (عضویت) جایگزین (المثنی)
•مشاهده گزارشات مالی و تراکنش های انجام شده در روز ها و دوره های زمانی مختلف
•نمایش اعتبارات صادر شده و استفاده شده توسط مشتریان
•ارتباط مستقیم با پشتیبانی شرکت از طریق تلگرام، تلفن و ثبت تیکت


3.نرم افزار وین کوین قابل نصب بر روی ویندوز

•کاربری آسان، عضویت و ثبت تراکنش ظرف چند ثانیه با چند کلیک
•امکان عضویت و ثبت تراکنش بصورت همزمان با نرم افزار ویندوز و اپلیکیشن موبایل
•امکان نصب بر روی تعداد نامحدود ویندوز و ثبت همزمان تراکنش توسط اپراتور های مختلف
•امکان ثبت همزمان تراکنش در شعب مختلف و برقراری ارتباط بین شعب
•آپدیت اتوماتیک نرم افزار و نصب نسخه های جدید


4.پکیج ویژه پذیرندگان دارای شعبه

•راه اندازی باشگاه مشتریان بصورت شبکه ای از شعب
•گرفتن اعتبار از یک شعبه و استفاده در باشگاه مشتریان شعبه دیگر
•گزارشات آماری وفاداری مشتریان در هر شعبه در پنل اختصاصی همان شعبه
•گزارشات آماری کلی (تجمیعی) تمام شعب در باشگاه مشتریان مرکزی
•امکان تعریف آفرها و شرایط خاص سیستم وفاداری جداگانه برای هر شعبه
•تعریف سطوح دسترسی به نرم افزار باشگاه مشتریان برای پرسنل


5.امکانات پنل مدیریتی

•تخفیف نقدی برای استفاده در خرید فعلی
•شارژ اعتبار در کارت عضویت مشتریان جهت استفاده در مراجعه بعدی
•صدور کارت هدیه باشگاه مشتریان بدون محدودیت زمانی و مکانی
•دادن امتیاز وفاداری به مشتری (علاوه بر اعتبار)، بر اساس مبلغ خرید، تعداد دفعات خرید و فاصله بین مراجعات
•دسته بندی مشتریان بر اساس امتیاز و شرایط خاص بر اساس هر گروه از مشتریان وفادار
•امکان در نظر گرفتن تاریخ انقضا برای اعتبارها و تخفیفات صادر شده
•تعریف سیستم بازاریابی و معرفی مشتری جدید توسط مشتریان فعلی و دریافت اعتبار و پورسانت
•امکان تعریف شرایط ویژه برای مشتریان معرفی شده


6.آفر ها و کمپین های تبلیغاتی
•تعریف آفر بصورت درصدی و نقدی و کمپین های مشتری مداری
•تعریف آفر بصورت اعتباری (استفاده در مراجعه بعد) و یا تخفیف نقدی (استفاده در همان خرید)
•تعریف آفر برای مبالغ مختلف خرید مشتری
•تعریف آفر بر اساس تحلیل رفتار مشتری (این تحلیل در سیستم بصورت اتوماتیک محاسبه می شود)
•تعریف آفر و تشویق مشتریانی که مدت زیادی است مراجعه نکرده اند
•تعریف آفر و تشویق مشتریانی که دیر به دیر مراجعه می کنند
•تعریف آفر و تشویق مشتریان به خرید بیشتر
•تعریف آفر بر اساس تعداد دفعات مراجعه مشتری
•تعریف آفر در بازه های زمانی محدود و یا بدون محدودیت زمانی
•تعریف آفرهای مناسبتی، روز تولد، سالگرد ازدواج و ...
•مشخص کردن گروهی خاص از مشتریان و تعریف آفر برای همان گروه
•در نظر گرفتن تاریخ انقضاء برای آفر های داده شده به مشتریان


7.امکانات پنل گزارش گیری
•مشاهده مشتریان عضو شده در باشگاه مشتریان و اطلاعات هر مشتری
•مشاهده ریز عملکرد و تراکنش های مشتریان
•مشاهده گزارش نظر سنجی از مشتریان توسط اپراتور باشگاه مشتریان
•مشاهده نظر مشتریان در مورد قیمت، کیفیت و نوع برخورد پذیرنده
•مشاهده پیشنهادات و انتقادات هر مشتری از سیستم باشگاه مشتریان
•گزارش گرافیکی از اعتبارات صادر شده و استفاده شده در بازه های زمانی مختلف
•گزارش گرافیکی از آمار بازگشت مشتری و مشتریان جدید
•گزارش گرافیکی از آفر های تعریف شده و بازخورد آفر ها توسط مشتریان
•گزارش گرافیکی از کارت های هدیه صادر شده و میزان استفاده مشتریان از اعتبار های هدیه
•گزارش تحلیلی از رفتار مشتریان بر اساس مدل LRFM
•گزارش میزان وفاداری یک مشتری به برند و کسب و کار
•گزارش تاثیر باشگاه مشتریان در افزایش فروش و افزایش تعداد مشتریان

8.ارتباط با مشتریان
•ارسال اطلاعات عضویت در باشگاه مشتریان بصورت SMS ، (حتی اگر شماره مشتری در بلک لیست باشد)
•ارسال هر تراکنش باشگاه مشتریان بصورت SMS ، (حتی اگر شماره مشتری در بلک لیست باشد)
•تماس تلفنی با مشتری و ارائه توضیحات مربوط به عضویت در باشگاه مشتریان
•نظر سنجی از مشتریان و ثبت نظر مشتری در مورد قیمت، کیفیت و نوع برخورد
•اختصاص پنل SMS با شماره اختصاصی به پذیرنده جهت ارسال پیام دلخواه به اعضای باشگاه مشتریان خود
•ارسال آفر های تعریف شده بصورت SMS
•ارسال آفر های تعریف شده بصورت notification بر روی اپلیکیشن مشتریان
•امکان ارسال آفر های تعریف شده برای مشتریان توسط تلگرام
•ارتباط مستقیم با پیج اینستاگرام و کانال تلگرام هر پذیرنده از طریق اپلیکیشن مشتریان

مشاوره رایگان و ارائه دموی برنامه : 02122481365 – 09307064006
وب سایت : wincoin دات آی آر

راه اندازی باشگاه مشتریان ، برنامه وفاداری ، نرم افزار باشگاه مشتریان ، سیستم باشگاه مشتریان