نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

سیستم امتیاز دهی مشتریان
سیستم رتبه بندی مشتریان
بازاریابی مناسبتهای ویژه مانند روز معلم، روز پزشک، روز زن، روز پدر، روز پرستار، سال نو، روز ولنتاین و …. با نرم افزار CRM اشاره هیچ مناسبتی از مدار هدف گیری شما خارج نخواهد بود و با بازاریابی مناسبتهای ویژه سود دهی مجموعه خود را چندین برابر خواهید کرد.
بازاریابی مشتریان غایب (یا مشتریانی که با شما قطع ارتباط کرده اند)
استفاده از قابلیت های تلفن اینترنتی
گروه بندی اطلاعات مشتریان در 4گروه (زمینه فعالیت، نحوه آشنایی، طبقه بندی، منطقه جغرافیایی )
ثبت اطلاعات پرسنلی مشتری و گروه بندی آن
سیستم یادآوری
کارتابل کارهای جاری به صورت روزانه، هفتگی وماهانه (شامل وظایف در دست اجراو وظایف عقب افتاده )
ثبت کلیه وجوهی که توسط شرکت به مشتری پرداخت می شود .
گزارش مالی مشتریان براساس مانده حساب و بدهکار و ... و با تفکیک نام مشتری، کاربر، مسئول انجام وتاریخ با دسترسی مستقیم به پرونده وپیگیری مشتری
امکان ارسال پیام مانده حساب، وضعیت وصولی چک
سیستم وظایف امور محوله
سیستم داشبورد مدیریت و گزارشات عملیاتی
گزارش سوابق خدمات ارائه شده به مشتری در بازه زمانی مختلف به تفکیک جزئیات
گزارش حجمی و نموداری از میزان و علت مراجعات
گزارش از میانگین زمانی وتعدادی سرویس های ارائه شده به تفکیک کالا یا خدمات
قابلیت ارجاع انتقادات/پیشنهادات و شکایات به بخش مربوطه
امکان ثبت مصوبات جلسه به همراه مشخصات اولیه در مورد تاریخ جلسه، ساعت، مکان و...
امکان ثبت وظیفه و ارسال به کاربران مربوطه با در نظر گرفتن عنوان وظیفه، درجه اهمیت، مهلت انجام ونیز امکان ثبت میزان تحقق
سیستم پیام کوتاه و ایمیل
اتصال به سامانه VOIP
امکان تماس خودکار به وسیله VOIP
مجهز به ربات تلگرام
اتصال به نرم افزار حسابداری

crm