نرم افزار مدیریت تماس p30 office

معرفی نرم افزار مدیریت اطلاعات و تماس های مشتریان (P30Office)

بمنظور پیاده سازی مکانیزه و فراگیر سیستم مدیریت اطلاعات و تماس های مشتریان، در سازمان های خصوصی و دولتی، شرکت CRMROOM با قریب به یک دهه تجربه در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان و به عنوان نماینده آکادمی CRM اروپا در ایران ، محصول “P30Office” (سیستم مدیریت اطلاعات و تماس های مشتریان) را تحت لایسنس این آکادمی در ایران ارائه می نماید.

نرم افزار P30Office چیست؟
P30Office یک نرم افزار با قابلیت های ویژه ار تباطی و عملیاتی است که شما را قادر می سازد در هر لحظه با یک کلیک ساده کلیه اطلاعات تلفنی سازمان خود را بررسی نموده و انواع گزارشات متنوع و چارت های گوناگون را جلوی چشم خود ببینید. این نرم افزار کاملا مطابق با نیازهای واقعی سازمان های و مراکز تجاری و کسب و کار طراحی و پیاده سازی شده است.

امکانات مختلف نرم افزار :
1- قابلیت ثبت اطلاعات اشخاص در برنامه و ایجاد اطلاعاتی که از آنان نیاز داریم توسط خودمان.
2- قابلیت اضافه کردن هرنوع فایل اعم از متن، صدا، فیلم، عکس با هر نوع فرمتی به پرونده¬ها.
3- قابلیت تعیین فونت و اندازه آن بصورت دلخواه در نرم-افزار.
4- قابلیت تعریف تاریخ ها بصورت شمسی، قمری، میلادی.
5- قابلیت دادن سطوح دسترسی متفاوت به کاربران.
6- قابلیت مشاهده نام کاربر ثبت کننده پرونده، تاریخ ثبت پرونده و کاربر ویرایش کننده، اطلاعات پرونده و تاریخ ویرایش.
7- قابلیت مشاهده زمان و تاریخ تماس های ارسالی و دریافتی با یک پرونده.
8- قابلیت نمایش Pop-upهنگامی که تماسی با سازمان برقرار می شود و نمایش نام تماس گیرنده، تلفن آن، کد پرونده و اطلاعاتی که در پرونده ثبت شده با قابلیت رنگ بندی Pop-up برای گروه های مختلف کاری.
9- قابلیت مشاهده لیست تماس های دریافتی و ارسالی روزانه در بخش جداگانه با اطلاعاتی از قبیل نام تماس گیرنده و زمان تماس.
10- قابلیت ایجاد سبد انتخاب های مختلف با تعداد نا محدود جهت گروه های مختلف کاری که کاربردهای بسیاری در ارسال SMS ، پست نمودن کاتالوگ و انواع عملیات های متفاوت دارد.
11- قابلیت جستجوی پیشرفته بر اساس تلفن، محله، آدرس، شهر، پروفایل و غیره که می توان انواع ترکیبات مختلف را بصورت ( و ) و ( یا ) ایجاد نمود و نتیجه جستجو را خروجی اکسل گرفت و یا به سبد انتخاب منتقل نمود.
12- قابلیت استخراج انواع اطلاعات پرونده که مورد نیاز است به فایل اکسل و یا می توان کل تلفن ها را خروجی اکسل گرفت تا مواقعی که دسترسی به نرم¬افزار نداریم از آنها استفاده کنیم.
13- قابلیت انتقال گروهی اطلاعات از فایل اکسل به داخل نرم افزار که بدینوسیله می توان در زمان کمی تعداد زیادی پرونده را ثبت نمود.
14- قابلیت ایجاد ماژولی بخصوص در گروهی از پرونده ها مانند اینکه می توان تاریخ ارسال SMS را به کل پرونده هایی که پیامک تبلیغاتی به آنها ارسال نموده ایم، اضافه نمود.
15- قابلیت ایجاد رنگ بندی برای آدرس های یک پرونده.
16- قابلیت نمایش آدرس های پرونده روی نقشه گوگل بطوریکه می توان درصد پراکندگی طرف های تجاری خود را روی نقشه مشاهده نمود. ( در دست تهیه )
17- قابلیت نمایش تعداد و زمان تماس ها در هر پرونده بصورتیکه نمایش می دهد طرف حساب با هر کدام از خطوط تلفن خود چند بار زنگ زده و یا چه زمانی صحبت نموده است.
18- قابلیت فیلتر نمودن جدول تماس ها از قبیل شهر، کشور، خط، روز هفته، تاریخ، داخلی، مدت، شماره ارسالی، دریافتی، کد مخابراتی، کد پرونده و یا نام پرونده.
19- قابلیت مشاهده اطلاعات تماس داخلی های شرکت در صورت اتصال به سانترال پاناسونیک.
20- قابلیت ضبط مکالمات کلیه تماس های ارسالی و دریافتی. ( ماژول های آینده )
21- مانیتورینگ کل تماس ها بطوریکه بصورت آنلاین می توان مشاهده نمود کدام خط اشغال می باشد، تماس ارسالی می باشد یا دریافتی، چه زمانی است مشغول می باشد، با چه کسی تماس گرفته شده و حتی می توان مکالمه را با یک کلیک قطع نمود.
22- قابلیت ایجاد صفربند و یا ایجاد لیست سیاه برای عدم ارتباط تلفنی ( ارسالی یا دریافتی ) با آن شماره ها.
23- قابلیت نوشتن متن و نکته ای خاص در پایان تماس انجام شده مربوط به آن تماس. ( در دست تهیه )
24- قابلیت تنظیم و زمان بندی کارها و محول نمودن کارها به پرسنل، Task Manager، Calendar ( ماژول های آینده )
25- قابلیت ارسال و دریافت پیامک به پرونده ای خاص و یا گروهی از تلفن ها. ( در دست تهیه )
26- قابلیت گرفتن گزارش و یا محول نمودن وظایف به پرسنل از طریق پیامک. ( ماژول های آینده )
27- قابلیت نمایش کل تلفن های تمام پرونده ها در کادر جداگانه و دادن اطلا عاتی از قبیل تعداد و زمان تماس ها و به ترتیب نمودن آنها بر اساس هریک از ستونها و فیلتر کردن آنها و انجام هرگونه عملیاتی روی تلفن ها از قبیل مقداردهی به ستونها یا انتقال تلفن های دلخواه به سبد انتخاب مشخص.
28- قابلیت نمایش هر اطلاعاتی که از پرونده می خواهیم در قالب یک ستون مجزا در قسمت پرونده ها مانند اینکه نحوه پرداخت مشتری در ستون جداگانه جلوی چشم کاربران باشد.
29-نمایش نمودارهای دایره ای و میله ای برای تماس ها و گرفتن آمارهای درصدی و تعدادی تماس های سالیانه، ماهیانه، هفتگی و روزانه.
30- نمایش گزارشات گوناگون تماس ها در قالب جدول.
31- قابلیت ارسال و دریافت فاکس با قابلیت ارسال گروهی و زمانبندی آنها. ( در دست تهیه )
32- قابلیت ارسال و دریافت ایمیل با قابلیت ارسال گروهی و انتقال ایمیل های مربوط به یک پرونده و به داخل پرونده.
33- قابلیت گرفتن گزارشات تماس و کارکرد سازمانتان از طریق وب. ( ماژول های آینده )
34- قابلیت انتقال پرونده ها به گوشی های آندروید و نمایش اطلاعات پرونده در گوشی موبایل. ( ماژول های آینده )
35- قابلیت کار با سخت افزار ALM ( کالر آیدی ) و سانترال پاناسونیک.
36- قابلیت بروز رسانی نرم افزار از طریق اینترنت.
37- نمایش گجت¬های دلخواه روی قسمت داشبورت از قبیل نمودارها، تعداد تماس¬ها، قیمت ارز، آهن، دلار و… ( ماژول های آینده )
38- عدم نیاز به قفل سخت افزاری و قابلیت دانلود نرم¬افزار از روی سایت و استفاده از آن.

جهت تهیه این نرم افزار و یا سایر نرم افزار های مرتبط در حوزه CRM می توانید با مشاور خود تماس حاصل نمایید.

www.p30office.com
sale@p30office.com

نرم افزار مدیریت تماس ، مدیریت مخاطبین ، کالر آیدی ، آیدی کالر ، crm ، نظارت تماس ، تماس تلفن ، مدیریت مشتریان ، مدیریت و نظارت بازاریابان ، نظارت بر کارمندان