شرکت پردازش ابری ،ارائه دهنده انواع خدمات سخت افزاری،نرم افزاری وشبکه

شرکت پردازش ابری ،ارائه دهنده انواع خدمات سخت افزاری،نرم افزاری وشبکه

آیا شما دستگاه کامپیوتر خود را شخصا تعمیر و یا سرویس می نمایید؟ اگر مدیر یک موسسه باشید که در آن بیش از 10 دستگاه کامپیوتر و چاپگر وجود دارد در آن صورت برای سرویس و نگهداری تجهیزات چه فکری می کنید ؟ این مساله وقتی پیچیده تر می شود که موسسه
شما دارای واحدهای شبانه روزی با تعداد کامپیوتر ها و تجهیزات کامپیوتری به مراتب بیش از تعداد ذکر شده باشد
در آن صورت شما نه به یک یا چند کارشناس وتکنسین بلکه به یک نظام پشتیبانی سخت افزاری نیاز خواهید داشت.این نظام همان چیزی است ما طی سال ها به آن دست یافته ایم و آن را به اوج رسانده ایم

نظام پشتیبانی سخت افزاری پردازش ابری از قسمت های زیر تشکیل شده است:
گزارش مشکل از طریق تلفن یا سایت
(Hot Line) مشاوره و رفع اشکالات بصورت تلفنی
(Field Operation) مراجعه در محل مشتری
کارگاه تعمیرات
گارانتی خدمات
برخی از خدمات تعمیر، نگهداری و پشتیبانی سخت افزار ، نرم افزار و شبکه پردازش ابری بشرح ذیل می باشد:
• انجام بازدیدهای منظم و اصولی جهت کاهش خرابیهای احتمالی
• پشتیبانی فنی و تعمیرات سخت افزاری سیستمهای کامپیوتر
• تدوین شناسنامه تجهیزات و ثبت و گزارش گیری در نرم افزار مربوطه
• استقرار سیستم پشتیبانی برای ثبت کلیه تماس های کاربران و ارائه خدمات به آنها
• استفاده از نـرمافـزار نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه و ارائـه گـزارشات خاص مدیریت
• حفاظت از سیستم عامل سرورها و بروزرسانی آنها بطور مداوم
• ( Active و Passive )ارائه خدمات پشتیبانی و پردازش و رفع اشکالات بوجود آمده در شبکه
• اجرای عملیات پایش، مدیریت و مانیتورینگ روزمره شبکه و ارائه گزارشات کامل ادواری از رویدادهای شبکه و سرورها
• تهیه نسخه های پشتیبان از اطلاعات و پیکربندی تجهیزات جهت بازیابی سریع در هنگام حوادث غیر مترقبه
• سیستم نظر سنجی مشتریان و بهبود مستمر کیفیت خدمات
• سیستم مدون کنترل کیفیت برای اطمینان از عدم بروز اشکال بعد از سرویس دهی و یا تعمیرات
• بکارگیری ضد ویروسهای دارای لایسنس معتبر جهت جلوگیری از نفوذ انواع ویروس ها و کرمها به داخل شبکه
• بازیابی اطلاعات پاک شده یا فرمت شده از هارد دیسک – فلش مموری – دوربین و..

شبکه ، سخت افزار ، نرم افزار ، پشتیبانی ،