یکی از مهمترین مواردی که باید در هر شرکت برای ارتباط بهتر با مشتریان استفاده شود سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) میباشد .
سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان Customer Relationship Management و با مخفف (CRM) مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرآیندها و فناوری هایی گفته می شود که در شرکت ها و سازمان ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان به کار می رود. سازمان ها با استفاده از CRM می توانند چرخه فروش را کوتاهتر و وفاداری مشتری به ایجاد روابط نزدیکتر و درآمد را افزایش دهند.
http://goldendata.net/
مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت مشتری