نرم افزار گزارشگیری از تماس ها و مدیریت تماسهای مراکز تلفن

نرم افزار گزارشگیری از تماس ها و مدیریت تماسهای مراکز تلفن

نرم افزار تلنما ( پراتیک )
بسیاری از شرکت ها و ادارات ، هتلها و ... نیازمند مدیریت بر مدت و هزینه تماسها و اعمال مدیریت بر هزینه و زمان تماسهای مجموعه می باشند . این نرم افزار با جمع آوری اطلاعات مربوط به تماسهای برقرار شده از مرکز تلفن ، برای کاربران برنامه امکان مدیریت جستجو ، دریافت گزارشات ، گزارشات تماسهای ورودی و خروجی با اطلاعات کامل شامل زمان ، خط شهری ، داخلی ، نوع تماس ، محاسبه هزینه تماس ، گروهبندی داخلی ها و .... را فراهم می آورد .

ویژگی ها ی دیگر :
نرم فزار تحت شبکه با امکان تعریف کاربران بصورت نامحدود
کار با پایگاه داده SQL Server 2008 R2 & 2012 و پایین تر
امکان چاپ و گرفتن خروجی گزارشات با فرمتهای word – excel – access – text – html و ....
انواع گزارشات شامل گزارشات عمومی ، ریز مکالمات ، مزاحم یاب و ......دفترچه تلفن ، تعریف داخلی ها،خطوط شهری، کاربران سیستم ، تعرفه ها و هزینه های تماس و......
کنترل تماسها و کاهش هزینه ها ی تماس
ثبت تاریخ و زمان و مدت مکالمه
محاسبه هزینه های تماسهای برقرار شده
شارژینگ مرکز تلفن و سیستم ها ی سانترال
تهیه گزارشات در بازه های زمانی دلخواه


قابلیت خواندن اطلاعات از سیستم تلفن سانترال از طریق پورتهای LAN و RS232 و USB ، بدون نیاز به هیچگونه امکانات سخت افزاری دیگر

(توانایی ارتباط با CRM و امکان ارائه گزارش online تماسها)



خدمات نصب و راه اندازی ، تست و تحویل و پشتیبانی نرم افزار ، برای مشتریان گرامی ، برعهده شرکت سیستم گستر میباشد .
آماده ارائه خدمات در تهران و شهرستانها هستیم




شرکت سیستم گستر
بامدیریت علی پلنگی

تلفن همراه : 09121115461
شماره تماس : 22851455- 22852581- 22853957
فکس : 22852788
آدرس : تهران – خیابان سهروردی شمالی – چهارراه کیهان – ابتدای میرزایی زینالی غربی – پلاک 92 – طبقه سوم – واحد 20

NEC ، GDS ، HyBREX ، Panasonic ، نرم افزار گزارشگیری ، مرکز تلفن ، کنترل هزینه تماس ، مدیریت تماس مرکز تلفن ، call accounting management ، SQL Server 2008 ، CRM ، BPMS ، SAMSUNG ، مدیریت فرآ