بهترین راهکار برای سیستم تلفنی یک شرکت

در حال حاضر بهترین راهکار استفاده از سیستم تلفنی هوشمند VOIP میباشد. از جمله تفاوت های اصلی این تکنولوژی با سیستم های تلفنی آنلالوگ قدیمی تر موارد زیر میباشد :


1. نصب و پیکربندی ساده تر نسبت به سیستم های تلفنی سنتی
یک نرم افزار سیستمی برروی یک کامپیوتر (به عنوان سرور)، نصب می شود و هرکسی می تواند بخش خاصی از آن را فرابگیرد ، در صورتی که سیستم های تلفنی قدیمی به دلیل پیچیدگی اغلب به یک نصاب حرفه ای و آموزش دیده نیاز دارد.

2. مدیریت آسان به علت رابط گرافیکی تحت وب
یک سیستم تلفنی ویپ، یک رابط گرافیکی تحت وب دارد که به شما اجازه می دهد سیستم تلفنی خود را از طریق آن به راحتی پیکربندی کنید. در سیستم های قدیمی اغلب استفاده از رابط های طراحی شده بسیار مشکل است به طوری که فقط نصاب های حرفه ای می توانند به طور موثر از آن استفاده کنند.

3. کاهش هزینه های تلفنی
با راه اندازی سیستم تلفنی VoIP می توانید هزینه های تلفنی خود را کاهش داده و یا حتی به صفر برسانید، برای مسافت های طولانی و تماس های بین المللی به راحتی می توانید شعب و دفاتر خود را توسط سیتم تلفنی ویپ به هم متصل کرده و تماس های داخلی به داخلی و رایگان بین آنها انجام دهید.

4. عدم نیاز به سیم کشی مجزا و استفاده از شبکه کامپیوتری موجود
برای راه اندازی سیستم VOIP نیاز به سیم کشی مجزا وجود ندارد زیرا همه تلفن ها دیجیتال بوده و دارای پورت شبکه میباشد بنابراین به راحتی میتوانید آنها را به سوییچ شبکه متصل کنیم،تلفن های نرم افزاری نیز می توانند بر روی کامپیوترهای شما نصب شوند. بنابراین حتی اگر موقعیت فیزیکی سازمان شما هم تغییر پیدا کند نیاز به طراحی بستر شبکه تلفنی نمیباشد در صورتیکه در سیستم های سانترال قدیمی پس از جا به جایی باید مجددا شبکه تلفنی طراحی شود و شما باید دوباره هزینه دیگری را برای راه اندازی آن پرداخت کنید.

5. بدون قفل بودن و رایگان بودن نرم افزار سیستم تلفنی ویپ
نرم افزارهای سیستم های تلفنی VoIP معمولا کد باز هستند و تمام سیستم های تلفنی مدرن مبتنی بر IP از پروتکل SIP استفاده می کنند و توسعه دادن و افزودن قابلیت های جدید به یک سیستم تلفنی کدباز برای توسعه دهندگان آسان تر است.بنابراین اکثر نرم افزارهای سیتم تلفنی ویپ (سافت سوییچ ها) با مجموعه ای از قابلیت ها شامل IVR هوشمند، صندوق صوتی، صف انتظار و… همراه هستند در صورتی که افزودن این قابلیت ها به سیستم های تلفنی سنتی بسیار هزینه بر است،در مقابل سیستم های تلفنی سنتی برای برخورداری از قابلیت های پیشرفته تلفنی نیاز به اضافه کردن ماژول دارند.

6. توسعه آسان و افزایش ظرفیت
یک کامپیوتر استاندارد به عنوان سرور نرم افزار تلفنی سیستم VoIP، می تواند به راحتی تعداد زیادی خطوط شهری و داخلی ها را مدیریت کند. بنابراین می توانید بدون صرف هزینه برای خرید سخت افزار اضافی، شبکه تلفنی خود را گسترش دهید.در سیستم های تلفنی سنتی اضافه کردن خطوط تلفن بیشتر و یا افزایش داخلی ها اغلب مستلزم ارتقاء سخت افزاری و خرید ماژول های گران قیمت است حتی در بعضی از موارد ناچار هستید که یک سیستم تلفنی کاملا جدید خریداری کنید.
7. خدمات بهتر به مشتری و بهره وری بیشتر
از آنجایی که نرم افزارسیستم تلفنی ویپ برروی کامپیوتر نصب می شود یکپارچه سازی آن با نرم افزارهای موجود در شرکت برای توسعه دهندگان بسیار راحتر است،برای مثال همزمان با تماس دریافتی، رکورد اطلاعات مشتری(تماس گیرنده) از پایگاه داده موجود فراخوانی می شود و این باعث می شود خدمات به مشتری به طرز چشمگیری بهبود یابد و زمان صرف شده برای هرمکالمه کاهش یابد.همچنین تماس های خروجی را می توان بدون نیاز به گرفتن شماره تلفن و مستقیما با کلیک کردن روی Contact های اوت لوک (Outlook) و یا نرم افزار CRM انجام داد.

8. استفاده آسان از تلفن های تحت شبکه
معمولا تلفن های معمولی ویژگی های پیشرفته تلفنی را ندارند و یا استفاده از ویژگی های پیشرفته تلفنی مانند کنفرانس، صندوق صوتی و… برروی آنها دشوار است در صورتی که با استفاده از هر مدل تلفن سخت افزاری(IP Phone) و یا نرم افزاری(Softphone) مبتنی بر پروتکل SIP، تمام ویژگی های تلفنی پیشرفته را خواهید داشت و به دلیل داشتن رابط گرافیکی این تلفن ها کار کردن با آنها بسیار ساده است.

9. کنترل و نظارت بهتر از طریق گزارشگیری پیشرفته
ذخیره شدن اطلاعات تماس های ورودی و خروجی در یک پایگاه داده روی سرور تلفنی ویپ، به شما اجازه می دهد یک گزارش پیشرفته از هزینه ها و ترافیک تماس ها به دست آورید.

10. حفظ شماره داخلی در صورت جابه جایی
در سیستم ویپ کاربران می توانند در صورت تغییر مکان، دو شاخه دستگاه تلفن خود را به نزدیکترین پورت اترنت متصل کرده و شماره داخلی خود را حفظ کنند و نیاز به هیچگونه تغییری در نرم افزار سیستم تلفنی نیست . در سیستم های تلفنی قدیمی حفظ شماره داخلی کاربر در صورت تغییر مکان به راحتی امکان پذیر نیست.

کارشناسان ما به خوبی از مزیت های voip آگاه هستند،تخصص آنها نصب و پیاده سازی سیستم های تلفنی هوشمند تحت محصولات شرکت سیسکو ، مایکروسافت و دیجیوم میباشد.جهت اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 02144159290 و برای مشاوره فنی با مشاور فنی آقای زاهدی به شماره 09128400180 تماس حاصل فرمائید.

voip ، elastix ، asterisk ، الستیکس ، freepbx ، newrock ، Microsoft lync ، cisco call center ، تلفن هوشمند ، سیستم تلفنی هوشمند ، منشی تلفنی ، ivr ، queue ، سیستم صف مشتری ، fax server