سامانه نمایش و ضبط مکالمات تلفنی - IVR

سامانه نمایش و ضبط مکالمات تلفنی - IVR

سیستم ضبط و نمایش مکالمات تلفنی
سیستم ضبط مکالمات تلفن بدون نیاز به کامپیوتر و یا وابسته به کامپیوتر ، بسته به دلخواه شما به صورت نامحسوس .دارای سخت افزار در ابعاد کوچک . عدم نیاز به کامپیوتر


با قابلیت های زیر : ضبط مکالمات تلفنی - ضبط صدای محیط - صفر بند هوشمند : امکان تعریف جدول مجاز وغیر مجاز برای هر خط - تایمر هوشمند :امکان تعریف جدول مجاز ورودی و خروجی - پیغامگیر هوشمند امکان اختصاص فایلهای صوتی متفاوت بر اساس زمان وشماره تماس گیرنده - مانیتورینگ کامل خطوط با PC - قابلیت کار با نرم افزار ASR - شنود زنده خطوط از طریق PC - عملکرد مستقل از PC - عملکرد سیستم به صورت Online & Offline - کد کردن تمامی اطلاعات - فشرده سازی فایلهای صوتی با فرمت MPEG2 - تشخیص و ثبت شماره های گرفته شده (Pluse & DTMF) - تشخیص CALLER ID - DTMF & FSK - یک پورت ورودی و یک پورت خروجی

امکان ضبط کلیه اطلاعات برروی حافظه رم و یا کامپیوتر ( عدم وابستگی به کامپیوتر )

انواع کانالهای ورودی : تلفن شهری، تلفن داخلی ، خروجی صوتی انواع بیسیم ها به همراه کابل مخصوص موتورولـا و خطوط دیجیتال PRI/CAS/ E1 و خطوط آنالوگ دو سیمه و چهار سیمه ، میکروفون ضبط صدای محیط.

امکان اتصال میکروفن و ضبط صدای محیط . امکان تعریف هر خط به صورت رادیوئی. امکان ثبت ID Code در رادیو DTMF، 5Tone، mdc1200 . تعریف پیش فرض های مخابراتی (کد شهرها، هزینه ها و... ).دفترچه تلفن جهت ثبت اطلاعات مورد نیاز .

تشخیص وضعیت گوشی تلفن ( Hook Detection ) . ثبت تعداد زنگهای دریافت شده قبل از برداشتن گوشی.امکان پخش همزمان مکالمات در حال ضبط ( شنود ) .تعریف کاربران مختلف با سطوح دسترسی متفاوت توسط مدیر سیستم و مشاهده تاریخچه فعالیت های آنها.

ضبط مکالمات تمامی کانالها به صورت همزمان .مشاهده وضعیت هر کانال به صورت جداگانه .امکان پخش مکالمات انتخاب شده به صورت اتوماتیک.Log out اتوماتیک در صورت عدم فعالیت کاربر . ثبت پارامترهای هر مکالمه از قبیل: شماره کانال، تاریخ مکالمه، طول مکالمه، مکالمات پاسخ داده نشده، شماره تماس گیرنده و یا Caller Id

قابلیت نصب و اجرا در سیستم عاملهای 2003 XP, Server . امکان پرینت لیست مکالمات به همراه مشخصات آنها .امکان نام گذاری کانالها . امکان تعریف محدوده زمانی برای ضبط صدا .کیفیت بالای صدای ضبط شده و یکسان سازی صدای دو طرف.اجرای برنامه به صورت مخفی بعد از هر بار روشن شدن سیستم و شروع ویندوز . کاربری دو زبانه فارسی و انگلیسی.محاسبه مبلغ مکالمه با در نظر گرفتن تمامی فرمولهای مخابراتی .آرشیوگیری از مکالمات قبلی برای هر کانال به صورت جداگانه با فرمت Mp3 و Waveو Mpeg2 . وجود نمایشگرهای LED برای اطمینان از ضبط و اتصال صحیح سخت افزاری .

امکان اتصال همزمان چند دستگاه در کنار هم * اپراتور هوشمند: .امکان اختصاص اپراتور مستقل به هر خط .امکان تعریف محدوده زمانی فعالیت اپراتور .امکان فعالیت همزمان همه اپراتور در یک مرکز .تعریف درخت و ساختار عملکرد اپراتور به سادگی و با انعطاف پذیری بالا توسط خریدار.تعریف تعداد تکرار هر عملکرد . امکان اختصاص پیغامگیر در درخت عملکرد . امکان کار با انواع مراکز تلفن و ...

*سیستم های ضبط مکالمات تلفنی به صورت : 4 کاناله - 8 کاناله - 12 کاناله - 16 کاناله - 20 کاناله -24 کاناله –
- 48 کاناله - 64 کاناله - 96 کاناله و مانیتورینگ مکالمات خطوط E1 موجود می باشد

برای دریافت مجوز نمایندگی فروش و خدمات و کسب اطلاعات بیشتر درباره سایر محصولات و خدمات با ما تماس حاصل فرمایید .

شرکت هوشمند افزار پندار ( www.Pendar.ir )
آدرس : اراک – خیابان خرم – میدان پرستار – ابتدای خیابان اعلم الهدا – نبش کوچه ایثار

تلفکس شرکت : 08613123787
بازرگانی و فروش : 09186000986
پشتیبانی و تعمیرات : 09373020032
مدیریت شرکت : 09122118441

Info@pendar.ir
www.Pendar.ir

سامانه نمایش و ضبط مکالمات تلفنی ، IVR